Términos del servicio

El servicio.

Estos términos son un acuerdo entre usted y Gigaverse Global LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming (EE. UU.) que opera bajo el nombre comercial VectorWiz («VectorWiz», «nosotros»). VectorWiz ofrece conversión vectorial manual (humana): reconstruimos artwork raster en archivos vectoriales correctos para producción. Al hacer un pedido acepta estos términos. Si usa VectorWiz para una organización, confirma que está autorizado a vincularla.

Cuentas.

Usted es responsable de la actividad bajo su cuenta y de mantener seguras sus credenciales. Facilite información exacta y manténgala actualizada. Podemos suspender cuentas que abusen del servicio o incumplan estos términos.

Pedidos y pago.

Cada subida se cotiza automáticamente al subirla mediante nuestro clasificador de complejidad, que fija el nivel y el precio; ve el precio antes de pagar. Los pedidos por trabajo se cobran en el checkout; los trabajos de suscripción descuentan créditos mensuales. Las suscripciones se renuevan mensualmente hasta cancelarse. Los precios están en USD y excluyen impuestos aplicables.

Su contenido.

Usted conserva la propiedad de todo lo que sube. Declara que tiene derecho a reproducir el artwork que nos envía — no recrearemos obra con marca registrada o derechos restringidos para partes no autorizadas a usarla, y podemos rechazar o pausar trabajos cuando la cadena de derechos no esté clara.

Entregables y licencia.

Tras el pago completo, los archivos vectoriales que entregamos son suyos para usar sin restricción. Nos reservamos el derecho a rechazar trabajos y a conservar registros internos del trabajo realizado. No publicamos ni reutilizamos su artwork entregado.

Uso aceptable.

No use VectorWiz para infringir propiedad intelectual, producir material ilícito o intentar interrumpir el servicio. Podemos eliminar contenido o suspender el acceso por infracciones.

Garantía y reembolsos.

Cada trabajo incluye una garantía de rehacer al 100 %. Estas son sus condiciones exactas:

• Qué cubre: un archivo entregado que no se corta, imprime, graba o entrega a su digitalizador correctamente en el flujo de trabajo que indicó al hacer el pedido.
• Cómo reclamarla: abra el pedido y solicite una revisión con una nota sobre lo que falló (un mensaje de error o una foto del resultado ayuda). El mismo diseñador corrige el archivo en ese pedido.
• Qué cuesta: nada. Las revisiones son ilimitadas y no se aplican más créditos ni cargos.
• Reembolso: si de verdad no podemos dejar el archivo listo para producción en ese flujo de trabajo, reembolsamos los créditos o el cargo de la tarjeta de ese trabajo.
• Qué no cubre: un archivo terminado y correcto para producción sobre el que usted simplemente cambió de opinión.

Exenciones y responsabilidad.

El servicio se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de VectorWiz por cualquier reclamación se limita a la cantidad que pagó por el trabajo que la originó. No respondemos de daños indirectos o consecuentes, incluidos costes de producción posteriores — precisamente por eso existe la garantía de rehacer.