Términos del servicio

El servicio.

Estos términos son un acuerdo entre usted y Gigaverse Global LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming (EE. UU.) que opera bajo el nombre comercial VectorWiz («VectorWiz», «nosotros»). VectorWiz ofrece conversión vectorial de dos formas: conversión manual (humana), en la que nuestros diseñadores reconstruyen artwork raster en archivos vectoriales correctos para producción («pedidos a diseñador»), y VectorWiz AI, una herramienta de conversión automática regulada en la sección VectorWiz AI. Al hacer un pedido o usar VectorWiz AI acepta estos términos. Si usa VectorWiz para una organización, confirma que está autorizado a vincularla.

Cuentas.

Usted es responsable de la actividad bajo su cuenta y de mantener seguras sus credenciales. Facilite información exacta y manténgala actualizada. Podemos suspender cuentas que abusen del servicio o incumplan estos términos.

Pedidos y pago.

Cada subida se cotiza automáticamente al subirla mediante nuestro clasificador de complejidad, que fija el nivel y el precio; ve el precio antes de pagar. Los pedidos por trabajo se cobran en el checkout; los trabajos de suscripción descuentan créditos mensuales. Las suscripciones se renuevan mensualmente hasta cancelarse. Los precios están en USD y excluyen impuestos aplicables.

Su contenido.

Usted conserva la propiedad de todo lo que sube. Declara que tiene derecho a reproducir el artwork que nos envía — no recrearemos obra con marca registrada o derechos restringidos para partes no autorizadas a usarla, y podemos rechazar o pausar trabajos cuando la cadena de derechos no esté clara.

Entregables y licencia.

Tras el pago completo, los archivos vectoriales que entregamos son suyos para usar sin restricción. Nos reservamos el derecho a rechazar trabajos y a conservar registros internos del trabajo realizado. No publicamos su artwork entregado. Podemos usar archivos de pedidos a diseñador ya entregados, es decir, su original y el vector final del diseñador, de forma anonimizada y solo internamente, para probar y medir la calidad de nuestras propias herramientas de conversión. Para oponerse, escriba a hello@vectorwiz.com y excluiremos sus archivos. Los detalles están en la política de privacidad.

Uso aceptable.

No use VectorWiz para infringir propiedad intelectual, producir material ilícito o intentar interrumpir el servicio. Podemos eliminar contenido o suspender el acceso por infracciones.

Garantía y reembolsos.

Cada pedido a diseñador incluye una garantía de rehacer al 100 %; no se aplica a los resultados de VectorWiz AI. Estas son sus condiciones exactas:

• Qué cubre: un archivo entregado que no se corta, imprime, graba o entrega a su digitalizador correctamente en el flujo de trabajo que indicó al hacer el pedido.
• Cómo reclamarla: abra el pedido y solicite una revisión con una nota sobre lo que falló (un mensaje de error o una foto del resultado ayuda). El mismo diseñador corrige el archivo en ese pedido.
• Qué cuesta: nada. Las revisiones son ilimitadas y no se aplican más créditos ni cargos.
• Reembolso: si de verdad no podemos dejar el archivo listo para producción en ese flujo de trabajo, reembolsamos los créditos o el cargo de la tarjeta de ese trabajo.
• Qué no cubre: un archivo terminado y correcto para producción sobre el que usted simplemente cambió de opinión.

VectorWiz AI.

VectorWiz AI es una herramienta automática de conversión vectorial: convierte imágenes en archivos vectoriales y nada más. Además del resto de estos términos, se aplica lo siguiente:

• Sin garantía: los resultados de IA se ofrecen «tal cual», sin garantía de que corten, impriman, graben o borden correctamente. La garantía de rehacer al 100 % cubre solo los pedidos a diseñador y no se aplica a los resultados de IA.
• Nuevas ejecuciones: volver a convertir la misma imagen con otros ajustes es gratis mientras la imagen siga almacenada, sujeto a un uso razonable.
• Enviar a un diseñador: puede enviar cualquier resultado de IA a un diseñador como un pedido a diseñador normal. Ese pedido se cotiza como cualquier otro pedido a diseñador e incluye la garantía de rehacer.
• Uso aceptable: debe tener los derechos de cada imagen que sube. No suba contenido ilícito ni use scripts, bots o scraping para acceder a VectorWiz AI fuera de la API oficial.
• Facturación: la suscripción a VectorWiz AI y los desbloqueos de un solo archivo siguen las mismas condiciones de facturación y cancelación que el resto de VectorWiz (consulte Pedidos y pago). Ve el precio antes de pagar, y una suscripción se renueva al final de cada periodo de facturación hasta que la cancele.
• Sus archivos: cuánto tiempo conservamos las subidas y los resultados de IA, y la casilla opcional de entrenamiento, se explican en la política de privacidad.

Exenciones y responsabilidad.

El servicio se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de VectorWiz por cualquier reclamación se limita a la cantidad que pagó por el trabajo que la originó. No respondemos de daños indirectos o consecuentes, incluidos costes de producción posteriores — precisamente por eso existe la garantía de rehacer.