Política de privacidad

Qué recopilamos.

Recopilamos solo lo que necesitamos para convertir sus archivos y gestionar su cuenta:

• Datos de cuenta — nombre, correo, empresa y hash de contraseña cuando crea una cuenta.
• Datos de pedido — los archivos que sube, las notas del trabajo, su nivel y preferencias de entrega.
• Datos de facturación — los pagos los procesa Stripe; recibimos una confirmación y su región de facturación, pero nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta.
• Datos de uso — analítica básica (páginas vistas, tipo de dispositivo) para que el sitio funcione. Sin seguimiento entre sitios.
• Datos de VectorWiz AI — las imágenes que sube a VectorWiz AI, los resultados, los ajustes que elige y el informe de calidad automático de cada resultado.

Cómo lo usamos.

Para cotizar y producir sus conversiones, entregar archivos, procesar pagos, enviar correo transaccional sobre sus pedidos y responder a solicitudes de soporte. También probamos la calidad de nuestras propias herramientas de conversión, como se describe en Pruebas de calidad y entrenamiento. No vendemos sus datos y no enviamos correo de marketing salvo que opte expresamente por recibirlo.

Su artwork.

El arte que sube es suyo. Lo usamos para producir su conversión, para mantener disponible el historial de pedidos para volver a descargar y para las pruebas internas de calidad descritas en Pruebas de calidad y entrenamiento. Nunca vendemos artwork de clientes ni lo compartimos con proveedores externos de IA, y nunca lo usamos para entrenar nuestro motor de conversión salvo que usted lo autorice. No lo ponemos en un portafolio público ni lo compartimos con otros terceros sin su permiso por escrito. Los archivos se almacenan cifrados y se pueden eliminar a petición.

VectorWiz AI.

VectorWiz AI es nuestra herramienta automática de conversión vectorial. Funciona con VW-Trace, el motor de conversión propio de VectorWiz, en servidores que controla VectorWiz. Las imágenes que sube no se envían a ningún servicio externo de IA. Las subidas y los resultados se eliminan automáticamente:

• Sin iniciar sesión: 24 horas después de la subida.
• Con sesión iniciada en una cuenta: 30 días después de la subida. Si sube primero e inicia sesión después, los 30 días cuentan desde que inicia sesión.
• Las nuevas ejecuciones de una imagen se eliminan junto con la subida original.
• Enviado a un diseñador: conservamos los archivos de IA durante 30 días desde que se adjuntan a su pedido, para que el diseñador pueda trabajar con ellos. El pedido en sí sigue las reglas de Conservación.
• Autorización de entrenamiento: una imagen que autoriza para entrenamiento se conserva como se describe en Pruebas de calidad y entrenamiento.

La eliminación se ejecuta cada hora, así que los archivos desaparecen dentro de la hora siguiente a estos plazos. Después conservamos un breve registro de cada conversión, como el nombre del archivo, la fecha y los créditos usados, para facturación y soporte. No contiene ni la imagen ni el resultado.

Pruebas de calidad y entrenamiento.

Pruebas de calidad. Podemos usar archivos de pedidos que nuestros diseñadores han entregado, es decir, su subida original y el vector final del diseñador, de forma anonimizada y solo internamente, para probar y medir la calidad de nuestras propias herramientas de conversión. Estos archivos nunca se publican, venden ni comparten. Para oponerse, escriba a hello@vectorwiz.com y excluiremos sus archivos de estas pruebas.

Entrenamiento, solo si usted lo autoriza. Al subir una imagen a VectorWiz AI puede marcar una casilla opcional, que viene desmarcada por defecto. Si la marca, podemos usar esa imagen para mejorar nuestro propio motor de conversión, junto con el vector corregido por el diseñador si después envía esa imagen a un diseñador. Estos archivos nunca se venden ni se comparten con proveedores externos de IA. Los conservamos hasta que retire su autorización, y como máximo 24 meses. Puede retirarla en cualquier momento desde su panel o escribiendo a hello@vectorwiz.com. Sin esta autorización, sus archivos nunca se usan para entrenamiento.

Compartir.

Compartimos datos solo con los encargados del tratamiento que hacen funcionar el servicio — procesamiento de pagos, hosting en la nube y correo transaccional — cada uno bajo contrato para tratarlos de forma segura y solo según nuestras instrucciones. Divulgamos datos a las autoridades solo cuando la ley lo exige, y se lo comunicaremos salvo que la ley lo prohíba. Las conversiones de VectorWiz AI se ejecutan en nuestro propio servidor del motor, parte de la infraestructura propia de VectorWiz, así que sus subidas no se envían a servicios externos de IA.

Cookies.

Usamos cookies esenciales para mantenerle conectado y recordar sus preferencias, más analítica respetuosa con la privacidad. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

Conservación.

Los registros de cuenta y pedidos se conservan mientras su cuenta esté activa y el tiempo necesario para obligaciones fiscales y legales. Los archivos fuente subidos y el artwork entregado se conservan para que pueda volver a descargarlos; solicite la eliminación en cualquier momento y los eliminamos en un plazo de 30 días. Las subidas y los resultados de VectorWiz AI se eliminan antes, según el calendario de la sección VectorWiz AI.

Sus derechos.

Puede acceder, corregir, exportar o eliminar sus datos personales. Los residentes de la UE/Reino Unido y California tienen derechos adicionales bajo GDPR y CCPA, incluido el derecho a saber qué conservamos y a oponerse al tratamiento. Escríbanos para ejercer cualquiera de ellos — respondemos en un plazo de 30 días.

Contacto.

El responsable de los datos personales descritos en esta política es Gigaverse Global LLC, que opera bajo el nombre comercial VectorWiz. ¿Preguntas sobre privacidad? Visite la página de contacto, escriba a hello@vectorwiz.com o a Gigaverse Global LLC d/b/a VectorWiz, 1309 Coffeen Ave STE 1200, Sheridan, WY 82801, EE. UU..