Política de privacidad

Qué recopilamos.

Recopilamos solo lo que necesitamos para convertir sus archivos y gestionar su cuenta:

• Datos de cuenta — nombre, correo, empresa y hash de contraseña cuando crea una cuenta.
• Datos de pedido — los archivos que sube, las notas del trabajo, su nivel y preferencias de entrega.
• Datos de facturación — los pagos los procesa PayPal; recibimos una confirmación y su región de facturación, pero nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta.
• Datos de uso — analítica básica (páginas vistas, tipo de dispositivo) para que el sitio funcione. Sin seguimiento entre sitios.

Cómo lo usamos.

Para cotizar y producir sus conversiones, entregar archivos, procesar pagos, enviar correo transaccional sobre sus pedidos y responder a solicitudes de soporte. No vendemos sus datos y no enviamos correo de marketing salvo que opte expresamente por recibirlo.

Su artwork.

El arte que sube es suyo. Lo usamos solo para producir su conversión y mantener disponible el historial de pedidos para volver a descargar. Nunca usamos artwork de clientes para entrenar modelos, llenar un portafolio público ni compartirlo con terceros sin su permiso por escrito. Los archivos se almacenan cifrados y se pueden eliminar a petición.

Compartir.

Compartimos datos solo con los encargados del tratamiento que hacen funcionar el servicio — procesamiento de pagos, hosting en la nube y correo transaccional — cada uno bajo contrato para tratarlos de forma segura y solo según nuestras instrucciones. Divulgamos datos a las autoridades solo cuando la ley lo exige, y se lo comunicaremos salvo que la ley lo prohíba.

Cookies.

Usamos cookies esenciales para mantenerle conectado y recordar sus preferencias, más analítica respetuosa con la privacidad. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

Conservación.

Los registros de cuenta y pedidos se conservan mientras su cuenta esté activa y el tiempo necesario para obligaciones fiscales y legales. Los archivos fuente subidos y el artwork entregado se conservan para que pueda volver a descargarlos; solicite la eliminación en cualquier momento y los eliminamos en un plazo de 30 días.

Sus derechos.

Puede acceder, corregir, exportar o eliminar sus datos personales. Los residentes de la UE/Reino Unido y California tienen derechos adicionales bajo GDPR y CCPA, incluido el derecho a saber qué conservamos y a oponerse al tratamiento. Escríbanos para ejercer cualquiera de ellos — respondemos en un plazo de 30 días.

Contacto.

¿Preguntas sobre privacidad? Escriba a hello@vectorwiz.com o a VectorWiz, 1309 Coffeen Ave STE 1200, Sheridan, WY 82801.